Lietotāji iecienījuši lielas ietilpības un daudzfunkcionālas veļas mazgājamās mašīnas

Ķīnas kvalitātes asociācija nesen publicēja lietotāju apmierinātības novērtējuma rezultātus par elektrisko ūdens sildītāju un veļas mazgājamo mašīnu nozari 2023. gadā. Rezultāti liecina, ka 2023. gadā elektrisko ūdens sildītāju nozares lietotāju apmierinātības rādītājs bija 84 no 100, kas ir pieaugums par 1 punktu salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu, sasniedzot vēsturiski augstāko līmeni. Nozares zīmola tēla, produktu kvalitātes un uztvertās vērtības rādītāji sasniedza attiecīgi 84,5 punktus, 85 punktus un 83,5 punktus ar pieaugumu par 0,7 punktiem, 1,6 punktiem un 1,7 punktiem salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu; Lietotāju lojalitātes rādītājs ir 84 punkti, kas ir par 1 punktu vairāk nekā iepriekšējā gadā. Veļas mašīnu nozares lietotāju apmierinātības rādītājs ir 84 punkti, kas ir tikpat, cik pagājušajā gadā. Zīmola tēls, uztvertā kvalitāte un uztvertās vērtības rādītāji ir uzlabojušies.
Ķīnas kvalitātes asociācija norādīja, ka elektrisko ūdens sildītāju nozare ir stiprinājusi jaunu tehnoloģiju pielietošanu, veicinājusi produktu modernizāciju un iterāciju, kā arī izstrādājusi produktus augstas klases, inteliģentai un videi nekaitīgai attīstībai, apmierinot pieaugošās lietotāju vajadzības un efektīvi uzlabojot lietotājus. apmierinātība un lojalitāte. Veļas mašīnu nozare nepārtraukti apmierina lietotāju modernizācijas vajadzības, palielinot produktu pievienoto vērtību. Lielas ietilpības un daudzfunkcionālas veļas mašīnas ir iemīļotas lietotājiem, taču pieredze enerģijas taupīšanas, klusuma, veselības, inteliģences un citos aspektos vēl nav attaisnojusi lietotāju cerības. Salīdzinājumā ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu lietotāju sūdzību līmenis ir palielinājies par 1 procentpunktu.
Novērtēšanas rezultāti liecina, ka lietotāji vairāk iecienījuši elektrisko ūdens sildītāju produktus ar inteliģentām funkcijām. 2023. gadā lietotāju apmierinātība ar viedajiem elektriskajiem ūdens sildītājiem pieauga par 1 punktu salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu, kas ir par 2 punktiem augstāka nekā lietotāju apmierinātība ar viedajiem elektriskajiem ūdens sildītājiem. Lietotāju apmierinātības novērtējums ir augstāks par produktiem ar inteliģentām funkcijām, piemēram, automātisko sterilizāciju, iekšējās tvertnes pašattīrīšanu un balss vadību. Produktu kvalitātes ziņā apmierinātība ar elektroenerģijas patēriņu pieauga par 2,5 punktiem, salīdzinot ar iepriekšējā gada atbilstošo periodu, ar lielāko uzlabojumu starp visiem produktu kvalitātes rādītājiem. Ķīnas kvalitātes asociācija paziņoja, ka apmierinātības ar elektroenerģijas patēriņu uzlabošanās liecina par nozīmi, kādu elektrisko ūdens sildītāju uzņēmumi piešķir zema enerģijas patēriņa produktiem, atspoguļojot enerģijas taupīšanas un vides aizsardzības tendenci nozarē.
Veļas mašīnu nozarē daudzfunkcionālās veļas mazgājamās mašīnas ir ļoti atzinušas lietotāju vidū. Apmierinātības rādītājs par mazgāšanas un žāvēšanas komplektu ir 88 punkti, kas ir par 4 punktiem augstāks nekā vidēji nozarē. Tam ir acīmredzamas priekšrocības mazgāšanā, dehidratācijā, sterilizācijā un apģērbu kopšanā. Apmierinātības rādītājs par integrēto veļas un žāvēšanas iekārtu ir 85 punkti, kas ir par 1 punktu augstāks nekā vidēji nozarē. Tas labi darbojas mazgāšanas efekta, viedās funkcijas un izskata dizaina ziņā. Tomēr lietotāju apmierinātība ar tradicionālajām viena cilindra un viļņu riteņu veļas mašīnām ir zemāka nekā vidēji nozarē.
Saskaņā ar novērtējuma rezultātiem elektrisko ūdens sildītāju nozarē slikta antibakteriālā iedarbība ir kļuvusi par jaunu sāpju punktu lietotāju pieredzē. Galvenie lietotāju sūdzību iemesli ir slikta antibakteriālā iedarbība, katlakmens klātbūtne, netīra ūdens kvalitāte, grūtības veikt iekšējo tīrīšanu un viegla baktēriju vairošanās. Veļas mašīnu nozarē ir jāuzlabo enerģijas taupīšanas un klusuma efekti, veselība un viedās funkcijas. Lietotāji cer saprātīgi pielāgot ūdens patēriņu, ņemot vērā apģērba stāvokli, un var skatīt enerģijas patēriņu, ūdens patēriņu utt., izmantojot mobilos tālruņus.
Tiek ziņots, ka 2023. gadā Ķīnas kvalitātes asociācija organizēja lietotāju apmierinātības uzraudzību elektrisko ūdens sildītāju un veļas mazgājamo mašīnu nozarē, uzraugot 9 galvenos elektrisko ūdens sildītāju zīmolus un 10 galvenos veļas mazgājamo mašīnu zīmolus, kuru tirgus daļa pārsniedz 90%; Aptauja aptver septiņus galvenos reģionus: Ziemeļaustrumu, Ziemeļķīnu, Austrumķīnu, Centrālo Ķīnu, Dienvidķīnu, Dienvidrietumu un Ziemeļrietumu daļu, iesaistot 23 provinces un 53 pilsētas.